Šo rakstu ir rakstījis Danielius, visvairāk lasītais pašattīstības emuārs Lietuvā - Debesyla.lt - Autors. Turpini lasīt.
Todien man bija murgs. Nē, man nebija jāiet uz skolu, neviens mani nedzenāja, es neatradu mājā slēptu istabu un... Eh… *Meklēju sarakstu ar izplatītākajiem murgu scenārijiem*... Man zobi nekrita ārā. … Džo. Tā arī nenotika.
Tā vietā es pamodos bez 21.7% abonentiem. Es pazaudēju 909 cilvēkus. Kaut kur!
Kāpēc šiem cilvēkiem es sāku nepatikt? Ko es nopelnīju? Kaut kas nav kārtībā? mans emuārs, facebook? Kāds par mani meloja? KAS NOTIEK???
Jo attēls izskatījās šādi:
Un šis neizskatās laimīgs... It īpaši, kad tie 4,2 tūkst tu pats audzini cilvēkus, tirgoji, komunicēji ar viņiem, sūtīji vēstules un citādi - tu veido saturu jau 5 gadus.
Kas notika? Izrādās jocīga lieta…
Es pats noraidīju šos cilvēkus
Es izdzēsu 909 cilvēkus, kuri parakstījās uz manām domām pa e-pastu. ar vēstulēm.
Vai es esmu vājprātīgs un neatceros, kā es to izdarīju?
Acīmredzot nebiju vājprātīgs, bet es tiešām sākumā neatcerējos, kā es to izdarīju. Tikai pēc e-pasta pārbaudes pasta piegādes pakalpojums (Aktīvā kempings, iesaku) Redzēju - galu galā automātisko pārbaudītāju biju uzstādījis pirms pusgada:
Kontaktpersona nav atvērusi nevienu pastu [180] dienu laikā -> dzēst.
Vienkārši. Nav lia lia, mēs to izdzēšam un saliekam kopā.
Es nomierinājos, kad to ieraudzīju. Pēdējā pusgadā tā pamazām dzēsusi vairāk nekā 1,1 tūkst. kontakti (potenciālie pircēji!!!) un man ir skumji, ka Facebook kaut ko tādu nevar izdarīt. Es arī vēlētos zaudēt vismaz 20% manu Facebook sekotāju.
…Kāpēc?
PIRMAIS: Šie cilvēki maksā naudu.
Un, ja tev ir auditorija (neatkarīgi no: Facebook, e-pastā, citādi apmeklējot tavu lapu vai fizisko veikalu) – arī tev tas maksā.
- Man tas maksā e. vēstuļu sūtīšanu, jo fiziski netiktu ar tādiem daudzumiem galā - manuāli caur Gmail nevarētu nosūtīt.
- Facebook reklamēšana Jurgitai maksā, jo jo vairāk Facebook lapai seko sekotāji, jo mazāka summa (procenti) redz ziņas bez reklāmas. Apskatiet klasiskās mākslas memes Facebook lapu, kuram ir vairāk nekā 4,9 miljoni sekotāju, bet tikai saņem tūkstošiem reakciju uz ziņām. Pat tās lapas ziņas, kurām tiek pievērsta vislielākā uzmanība (~49 000 reakciju), ir tikai 11 TP4T sekotāji. Nemaz nerunājot par zemākiem.
- Maksa par telpu neatkarīgi no hostinga vai fiziskās telpas pilsētā.
Un tie ir tikai eiro.
OTRĀ: šie cilvēki neklausās, ko jūs sakāt.
Viņi ir kā draugi, kuri saka, ka vēlas sākt darīt X, bet to nedara pat pēc 3 gadu mudināšanas. Viņi ir kā tavs bijušais, kurš teica: "Es tevi tik ļoti mīlu", bet ļoti mīlēja jūsu maka izmēru vai eksistenciālo caurumu starp jūsu kājām. Viņi vienkārši neklausās.
…Protams, tas nenozīmē, ka tas ir slikti. Varbūt mums nevajag tevī klausīties – tu runā muļķības. Varbūt viņi vienkārši pagāja brīdi, kad viņiem bija nepieciešama jūsu palīdzība, un devās tālāk.
Bet fakts ir tāds, ka viņi neklausās.
Un laiks, ko pavadāt, gatavojot ekskluzīvus ziņojumus, vēstules, dāvanas šiem cilvēkiem, būtībā ir izniekots. Un ko vēl nepirksi? Tieši tā – prieks vēlreiz noskatīties savu mīļāko seriālu... Un laiks. Mīlestību vēl nevar nopirkt, bet tā ir cita tēma.
Lai gan…
TREŠĀ: Šie cilvēki tevi nemīlēja.
Tikai viņš to nedziedāja kopā ar Džordanu. Viņi tik un tā nebija tavi lielākie fani - viņi pievienojās tāpēc, ka varbūt tu kļūdījies un sarīkoji konkursu "patīk un laimē", varbūt viņi pievienojās tāpēc, ka gaidīja ko citu, varbūt pat nopirkāt kontaktus...
"Tu esi jūsu uzmanības centrā" savā grāmatā stāsta mūzikas autors Martynas Jocius. Un kam jūs pievēršat savu uzmanību?
Es domāju, ka būtu daudz noderīgāk, ja paņemtu kādu no saviem lielākajiem faniem, uzrakstītu viņiem privātu ziņu un uzaicinātu viņus vienkārši satikties vietējā kafejnīcā vai jūsu birojā. Noderīgāk būtu, ja tu viņu iepazītu un kas viņu mudina pirkt tavus pakalpojumus... Nevis bļaustīties nedzirdīgo Facebook tirgū.
Vai neesi pamanījis, ka visvieglāk ir pārdot kādam, kurš jau ir nopircis pie tevis?
Ka tu arī pērc no turienes, kur esi pieradis pirkt? Ja jums ir iPhone, vai jūs pērkat otro modeli? Un jums, iespējams, ir iecienīts iepirkšanās centrs? Kā ir ar bloga autoru, kurš paraksta tekstus tā, it kā viņš pastāvīgi ēstu? M?
Tātad, kam jūs pievēršat uzmanību? Vai tas tiešām ir paredzēts cilvēkiem, kuri tevi mīl?
CETURTĀ: nekas nav garantēts.
Šie 21.7% zaudētie pārsvaru nav pilnībā zaudēti. Viņi atgriezīsies, ja vēlēsies, un es viņus saņemšu. Bet šādas izmaiņas sekotāju līknē palīdz mācīties. Tāpat kā jūs uzzinājāt, kad izšķīrāties no pusaudžu simpātijām.
Pietiekami ilgi strādājot savā jomā, pierod pie sava līmeņa. Un tas var būt katastrofāls, kā tas bija Kodak vai Nokia korporācijām.
...Un varbūt esi pieradis pie sava e-pasta. vēstuļu atvēršana sasniedz 10% (ar Debesylos abonentiem - apmēram 44%), un "pie manis pirks katru mēnesi..." jūsu plānos ir iekļauts kā garantēts fakts.
Bet tiešām? Ir arī citas lietas, kas netiek garantētas, taču tās ir daudz vairāk garantētas nekā potenciālie pirkumi.
Šie ir:
- Vērtība, ko sniedzat saviem klientiem un sekotājiem. Pat ja ne uz visiem laikiem, bet viņi atcerēsies.
- Jūsu personīgās zināšanas. Tās arī nav mūžīgas, jo pasaule mainās, bet dažas noder vēl ilgāk.
Un domāju, ka šādas pieredzes, kad kādam pircējam pasaki “Paldies, nākamreiz” vai mēģini laizīt neveiksmīga produkta radītās brūces, ir iespēja mācīties.
Kas atliek, kad tev nav sekotāju?
Visbeidzot, iedomājieties šādu dienu. Lielas katastrofas gadījumā - saules uzliesmojums izdzēsīs visus datus no cietajiem diskiem, un jūsu Facebook, e-pastu pastu, pat snapchat kontakti pazustu. Tas ir pilnīgi iespējams, jūs zināt.
…Kas tad atliek?
Ko tu radīji?
- Cilvēki, kuru dzīve ir kļuvusi labāka, pateicoties jūsu darbam? Cilvēki, kuri pat bez tevis kontaktos, pat bez nebeidzamiem atgādinājumiem atcerēsies, ka tu eksistē un gribēs pateikt paldies?
- Cilvēki, kuri ir vienkārši atviegloti, ka šis nepatīkamais parazīts ir pazudis?
Viens no maniem mīļākajiem autoriem, biznesa procesu filozofs Sets Godins, bieži sev uzdod šos jautājumus. Es iesaku viņa emuāru un grāmatas. Pēc šī incidenta ar abonentiem es sāku sev biežāk uzdot šos jautājumus.
Un es redzēju, ka, dzēšot neaktīvos adresātus, es tiešām neko nezaudēju.
…Tikai atbrīvot vietu jauniem cilvēkiem, kurus mīlēt. Tas palīdz pilnveidot tipiskā pircēja modeli, tas finansiāli atmaksājas labāk.
Beidzot es sāku uzskatīt, ka kontaktu skaits nav galvenais. Punkts ir garums.
Cik ilgi tu pazīsti TO cilvēku? Katrs no viņiem? Cik ilgas un dziļas ir jūsu attiecības? Vai esat reklāmdevējs vai drauga draugs?
Jo saglabājas kvalitatīvs saturs.
Nu vismaz es sāku tam ticēt. ko tu domā Vai tā ir taisnība? Vai varbūt es parunāšu? Cenšos mācīties no dažādiem avotiem, lūdzu, padalieties pieredzē!
PS Noklikšķiniet, lai saņemtu manu BEZMAKSAS bukletu: "4 iemesli, kāpēc jūsu radošais dzinējs apstājas, un kas jādara, lai to atkal palaistu". Izstrādātājiem un radītājiem.