{"id":13726,"date":"2019-11-25T14:24:00","date_gmt":"2019-11-25T11:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/?p=13726"},"modified":"2021-09-20T21:18:32","modified_gmt":"2021-09-20T18:18:32","slug":"ka-daryti-jei-tavo-klientai-atrodo-protiskai-atsilike","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/2019\/ka-daryti-jei-tavo-klientai-atrodo-protiskai-atsilike\/","title":{"rendered":"K\u0105 daryti, jei tavo klientai atrodo proti\u0161kai atsilik\u0119?"},"content":{"rendered":"

Turb\u016bt susid\u016brei su tokiais \u017emon\u0117mis. Jiems paai\u0161kinti, kad X ar Y yra tiesiogine prasme ne\u012fmanoma\u2026 Arba, kad Z gali lengvai pasidaryti patys ir \u0161tai kaip\u2026 Arba, kad M, L ir P n\u0117ra tavo darbo sritis… J<\/strong>iems neda\u0161unta!<\/strong><\/p>\n

Jie kartoja savo klausim\u0105. Tarytum pirm\u0105 kart\u0105 neb\u016btum suprat\u0119s\u2026 Ir, i\u0161 esm\u0117s, yra didelis skausmas tavo \u0161iknai.<\/p>\n

\u201cSakoma, kad geriau vienas geras klientas, nei 20 idiot\u0173. Galb\u016bt tai tiesa?\u201d<\/p><\/blockquote>\n

Tokios mintys sukasi tavo galvoje.<\/p>\n

K\u0105 daryti su idiotais klientais?<\/b><\/h2>\n

Na\u2026 Galiu pasidalinti savo patirtimi.<\/p>\n

Pats esu su tokiais susid\u016br\u0119s, tokius aptarnav\u0119s, j\u0173 pinigus pa\u0117m\u0119s ir juos laimingus palik\u0119s. Ir pats esu tokiu idiotu buv\u0119s.<\/strong><\/p>\n

Keli faktai:<\/p>\n

    \n
  • \u0160ie \u017emon\u0117s turi realias problemas.<\/b> Nors tai ir boba, senis, ma\u017evaikis ar [[\u012fterpk dar kok\u012f prast\u0105 pasiteisinim\u0105 nei\u0161klausyti \u0161i\u0173 \u017emoni\u0173]], bet jie vis tiek \u017emon\u0117s. Ir j\u0173 problemos tikros.<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Ta\u010diau galb\u016bt jie nemoka j\u0173 paai\u0161kinti.<\/strong> Ir \u010dia gali b\u016bti tiesiog j\u0173 b\u0117da – turi dislekcijos sutrikim\u0105, taigi \u012f tavo lai\u0161kus negali atra\u0161yti (\u0161tai kod\u0117l teikti pagalb\u0105 papildomai ir telefonu, vaizdo skambu\u010diu ar gyvai yra naudinga), turi autoserviso darbuotoj\u0173 baim\u0119 (gal sunku \u012fsivaizduoti, bet toki\u0105 kadaise tur\u0117jau a\u0161), turi problem\u0173 su savitvarda arba jie tiesiog nesupranta, ko nori.<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Kaip min\u0117jau: jie galb\u016bt nesupranta ko nori. <\/strong>Ir ko \u010dia steb\u0117tis?<\/strong> Tu irgi taigi da\u017enai skrolini feisbuko siena, kol pamatai ka\u017ek\u0105, kas pagauna ak\u012f, bet \u0161iaip ne\u017einai, ko tam feisbuke taip ilgai s\u0117di…<\/li>\n<\/ul>\n
          \n
        • Bet juk tavo darbas – suprasti b\u0117das i\u0161 pus\u0117s \u017eod\u017eio.<\/strong> Gera prostitut\u0117 neklausia \u201co kaip tu \u010dia dabar nor\u0117tum?\u201d. Ji tiesiog patenkina ir paima pinigus. Klientas tada ateina antr\u0105syk, nes jam nereik\u0117jo net ai\u0161kinti, ko nori!<\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          • Ir tod\u0117l svarbu mulki\u0173 klient\u0173 nenuvertinti.<\/strong> Nes kai ka\u017ek\u0105 nuvertini ar nura\u0161ai – j\u0173 nebesiklausai. Geriausias b\u016bdas sugadinti bet kokius santykius yra jaustis vir\u0161esniam. Kuo kietesn\u012f bandai primesti, tuo labiau atstumi. Santykiams \u0161eimoje tai irgi taikoma.<\/li>\n<\/ul>\n
              \n
            • Sveika pasidom\u0117ti kou\u010dingu, net jei nesi konsultantas.<\/strong> I\u0161 esm\u0117s, visas kou\u010dingas tas ir t\u0117ra – paketas \u012franki\u0173, padedan\u010di\u0173 i\u0161klausyti kito b\u0117das.<\/li>\n<\/ul>\n
                \n
              • Kiekvienas durnas klientas = potencialas tau u\u017edirbti.<\/strong> Bet ne! Lengviausias b\u016bdas tiesiog apsukin\u0117ti\u2026 Ne. Tai ilgai neveiks. Visgi \u0161ie klientai vis tek susidurs su tavo darbo tr\u016bkumais, susiras kitus meistrus ir pasiliks su jais. Neb\u016bk Karolis \u0160imkus.<\/li>\n<\/ul>\n
                  \n
                • …K\u0105 turiu omenyje – \u0161ie \u017emon\u0117s yra \u017emon\u0117s, kurie DAR NET NE\u017dINO, KAD NORI I\u0160 TAV\u0118S PIRKTI.<\/strong> \u012esivaizduok, k\u0105 jei b\u016bt\u0173 \u017emon\u0117s, kurie ne\u017einot\u0173, kad egzistuoja apatiniai? Ir tada pasi\u016blytum juos? Jie b\u016bt\u0173 su\u017eav\u0117ti ir visk\u0105 i\u0161pirkt\u0173, nes apatiniai yra tiesiog nuostabu. (Mano nuomone.) Tai nauja erdv\u0117 tavo marketingui, nauj\u0173 id\u0117j\u0173 generavimui, LEAN filosofijos i\u0161bandymui. Klientai i\u0161 niekur.<\/li>\n<\/ul>\n
                    \n
                  • Tau tiesiog tereikia surasti \u0161iuos idiotus ir jiems parodyti, papasakoti, kas esi ir koks nuostabus tavo \u201cnaujasis\u201d i\u0161radimas.<\/strong> Visgi – naujienos n\u0117ra tai, kas niekam negird\u0117ta (tai ir ne\u012fmanoma) – naujienos yra tai, kas nauja tavo klientui.<\/li>\n
                  • Durni klientai tampa geriausiais klientais, jei b\u016bni j\u0173 draugu.<\/strong> Tai sunkiau nei tiesiog nura\u0161yti ar atlikti darb\u0105 pasyviai-agresyviai. Bet jei \u0161iek tiek sakytum \u201cd\u0117jau\u201d \u0161ioms nuostatoms, rezultatai b\u016bt\u0173 stulbinantys. Tie idiotai supras savo klaidas, myl\u0117s tave u\u017e tavo supratingum\u0105, i\u0161klausym\u0105\u2026<\/li>\n<\/ul>\n

                    …Kalbant apie i\u0161klausym\u0105 – buvo daryti tyrimai, kuriuose tyr\u0117 \u0161eimos gydytoj\u0173 darbo ry\u0161\u012f su pacientais. Pasirodo, kad pacientai, pakalb\u0117j\u0119 su \u0161eimos gydytojais ilgiau, nei ~20 minu\u010di\u0173, net ne apie ligas(!!!), pasveikdavo grei\u010diau. <\/b>Jie tiesiog buvo \u012fsitikine gydymo efektyvumu, nes jaut\u0117si i\u0161klausyti, jaut\u0117si gerose rankose, tiksliau atliko gydytojo nurodymus. \u012esivaizduok, kaip b\u016bt\u0173 \u0161aunu, jei tavo visi klientai daryt\u0173 tiksliai, kaip sakai?<\/p>\n

                    Apgavikas \u0161iais patarimais nesivadovaut\u0173, nes jam nereikia, kad klientas b\u016bt\u0173 laimingas ir gr\u012f\u017et\u0173 kelis kartus. Apgavikai neturi kantryb\u0117s, taigi mieliau renkasi nura\u0161yti prastus klientus, juos apgaudin\u0117ti, atlikti darbus prastai, paimti kaip u\u017e ger\u0105 ir i\u0161mel\u017eti visk\u0105. Jie neturi ilgesnio plano ar perspektyvos, taigi jie savo durnus klientus ir toliau laikys durnais – ne \u017emon\u0117mis.<\/p>\n

                    Idiot\u0173 klient\u0173, net jei labai stengsiesi, tik\u0117tina, kad nei\u0161vengsi. Vis tiek bus daugiau ar ma\u017eiau nei\u0161manan\u010di\u0173 pirk\u0117j\u0173.<\/p>\n

                    Ir geriausia, k\u0105 galime daryti, kaip profesionalai – tai mokytis su durniais susikalb\u0117ti. Tapti j\u0173 draugais. Tapti j\u0173 meilu\u017eiais. Pad\u0117ti jiems nuo\u0161ird\u017eiai.<\/strong><\/p>\n

                    Tai verslo fone skamba keistai, bet\u2026<\/p>\n

                    \n \n \n \n \n \n \n \n \n <\/svg>\n <\/div>\n \"Danielius\"<\/noscript>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Turb\u016bt susid\u016brei su tokiais \u017emon\u0117mis. Jiems paai\u0161kinti, kad X ar Y yra tiesiogine prasme ne\u012fmanoma\u2026 Arba, kad Z gali lengvai pasidaryti patys ir \u0161tai kaip\u2026 Arba, kad M, L ir P n\u0117ra tavo darbo sritis… J<\/strong>iems neda\u0161unta!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":15555,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[51,120],"class_list":{"0":"post-13726","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-pamastymai","8":"tag-marketingas","9":"tag-verslas"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13726","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13726"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13726\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15555"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13726"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13726"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/debesyla.lt\/uzrasai\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13726"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}