Labākie uzņēmumi darbojas, izmantojot LEAN paņēmienu – tu izmēģini vienu lietu, skaties, kas notiek, dari otru lietu, turpini. Tas ir līdzīgi radīšanā un jūsu dzīves arhitektūrā.
Kā jūs varat attīrīt problēmas, kas jūs nomoka, lai jūs varētu vieglāk atrast risinājumus? Šeit jums palīdzēs SIMPLEX tehnika.
Pat vienas detaļas izlaišana var nozīmēt pilnīgu neveiksmi vai ideālas iespējas zaudēšanu.
Min Basadur izstrādāja šo rīku un aprakstīja to savā grāmatā "Inovācijas spēks". Tas ir piemērots jebkuru problēmu risināšanai: gan sadzīves, gan biznesa. Simplex sastāv no 8 posmiem.
Būtībā…
1) Jautājumi.
Jūsu problēmas var būt ļoti skaidras, bet, ja nē, mēs varam tās precizēt, izmantojot šādus jautājumus:
- Kā uzlabot produktu vai pakalpojumu, lai tas sniegtu lielāku gandarījumu (klientiem)?
- Kādas sūdzības (no klientiem) jūs dzirdat?
- Ko viņi darītu labāk, ja mēs viņiem sniegtu savu palīdzību?
- Ko mēs varam darīt ar savām zināšanām?
- Kādas ir mūsu mazās problēmas, kas varētu pārvērsties par lielām problēmām un kā tās ietekmētu mūsu biznesu?
- Kas traucē un sarežģī mūsu biznesu?
- Kā mēs varam uzlabot kvalitāti?
- Ko mēs nedarām, ko dara mūsu konkurenti?
- Kas kaitina un sarūgtina mūsu komandu?
Šie jautājumi attiecas uz problēmu, kas pastāv tagad. Tomēr ieteicams ieskatīties nākotnē un plānos. Lai redzētu, kā klienti un pats tirgus varētu mainīties dažu gadu laikā. Ir ieteicams aplūkot problēmu no citiem aspektiem. Sešas cepuru un sešu apavu metodes tam labi noder.
2) Fakti.
Šis posms ir paredzēts esošas problēmas izpētei.
- Analizējiet, kāds ir citu cilvēku viedoklis un kā viņi izprot problēmsituāciju.
- Izpētiet idejas, kuras ir īstenojuši jūsu konkurenti.
- Detalizēti analizējiet klientu vajadzības.
- Neatkārtojiet to, kas jau ir izdarīts.
- Pilnībā izprotiet procesus, detaļas, tehnoloģijas, pakalpojumus, kurus gatavojaties izmantot.
- Pārliecinieties, ka pūles, ko ieguldāt risinājuma meklējumos, būs rezultāta vērtas.
Ar šo soli jūs pārliecināsieties, ka visi risinājumi, kurus grasāties ieviest, ir reāli un taustāmi.
3) Apraksts.
Šajā posmā jums vajadzētu zināt, ar kādu problēmu jūs saskaraties, un visus ar to saistītos faktus.
Šeit jums ir jānosaka precīza problēma vai problēmas, kuras vēlaties atrisināt.
Ir svarīgi risināt problēmu atbilstošā līmenī. Ja jūs prasāt pārāk daudz plašs jautājumiem, iespējams, ka atbildes nebūs tik efektīvas, kā vēlams. Ja jūs prasāt pārāk daudz precīzs jautājumus, varat pievērsties tikai problēmas simptomiem un sastāvdaļām, nevis problēmas būtībai.
Mins Basadurs iesaka jautāt “kas tevi traucē”, nevis jautāt “kāpēc”.
Piemērs: ja jūsu iestādītais koks mirst, varat jautāt "Kāpēc es gribu, lai koks būtu vesels", kas var paplašināt jautājumu pat līdz "Kā es varu ietekmēt mūsu vides kvalitāti".
Lielās problēmas parasti veido daudzas mazas, šajā posmā var izmantot 6k un 5k metodes. Tie ir lieliski piemēroti, lai uzlabotu izpratni par problēmas būtību.
4) Ideju ģenerēšana.
Šis ir posms, kura mērķis ir ģenerēt pēc iespējas vairāk ideju. Ir pieejami visi ideju ģenerēšanas rīki. Šai metodei labi darbojas prāta vētra.
Nekritizējiet un nevērtējiet idejas šajā līmenī, mēģiniet koncentrēties tikai uz ideju ģenerēšanu.
Atcerieties, ka sliktas idejas var būt ceļš uz ģēniju.
5) Ideju atlase.
Mums jau ir idejas, atliek tikai izvēlēties labākās.
Labākais risinājums var būt acīmredzams.
Ja nē, tad rūpīgi jāpārdomā, pēc kādiem kritērijiem to vērtēsit. Analizējiet idejas perspektīvas nākotnē, tās pielietojumu realitātē, visas grūtības, kas var rasties idejas īstenošanas gaitā.
Nu, kad ideja ir skaidra, ir laiks to attīstīt pēc iespējas plašāk. Īkšķis ir pārliecināties, ka tas ir jūsu pūļu vērts. Neļaujiet savam ego pārņemt jūsu veselo saprātu.
Ja nav sagaidāms, ka jūsu ideja nākotnē atmaksāsies, ieteicams atkārtot visu metodi no sākuma.
Un kā zināt, ka jūsu ideja ir uzmanības vērta? Atbilde ir vienkārša - analizējiet to pēc šādiem kritērijiem:
- Riska analīze – palīdz saprast, kur var kļūdīties.
- Spēka lauka analīze — tas palīdzēs izpētīt visus plusus un mīnusus.
- Sešu cepuru metode – ļaus jums pārbaudīt savu lēmumu no dažādām perspektīvām.
6) Plānošana.
Kad ideja ir izvēlēta un esat pārliecināts par tās izdošanos, ir laiks sākt plānot tās realizāciju. Rīcības plāns palīdzēs nepazust un savlaicīgi izpildīt saistības.
7) Izpārdošana.
Ar šo soli jums jau jābūt sācis īstenot savu ideju.
Tagad ir pienācis laiks atrast cilvēkus, kas to iegādāsies un tādējādi jūs atbalstīs.
Tas var būt jūsu darba devējs, investors vai jebkura ieinteresētā persona.
8) Darbība.
Visbeidzot, pēc visiem posmiem darbība sākas.
Šeit viss jūsu smagais darbs un plānošana atmaksājas. Kad jūsu ideja jau "griežas", varat iet uz pirmo soli un to uzlabot.
…Un šī būtībā ir SIMPLEX problēmu risināšanas tehnika.
Varbūt šeit nav nekāda brīnuma, bet, ja jums nav ne jausmas, ko darīt - veiciet šīs darbības - tas ir labāk nekā nedarīt neko.
Bam!
vienkāršība,
Daniels